Análisis del conflicto
En la empresa “x” se acercaba el cierre de mes y el coordinador del área de riesgos y análisis solicita a los operadores de piso el reporte final, pues se acerca la junta con los directivos, necesitan dar los resultados del mes, un operador no está de acuerdo en el parámetro en el que se están basando las mediciones pues los resultados fueron muy bajos en comparación con los del mes pasado y el piensa se debe a muchas variables que este mes hubieron y el anterior no, le comenta al coordinador que los resultados no pueden ser del todo válidos, el coordinador se enoja al evidenciar el modo en cómo se mide el área pues el es el encargado de brindar los indicadores, se molesta con su cuestionamiento y punto de vista, pues argumenta el es el jefe y sabe más de la operación, por otra parte el operador argumenta que no, pues el coordinador solo sabe lo administrativo pero cada a la actividad el sabe y es quien desempeña el trabajo, a partir de eso el coordinador emplea un trato diferente con los operadores, quienes a su vez solicitan un acta administrativa hacia su coordinador de área.
El ejemplo de arriba es un conflicto pues en el momento de la diferencia de opiniones se involucro de alguna manera las emociones pues la manera de compartarse del coordinador fue controlada por su enojo lo que ocasiona un mal trato.a su empleados.
Tipologia del conflicto.Este conflicto es de relaciones ya que dentro de la discusión hubo conductas negativas como el decir que " yo soy el jefe y se hace lo que yo diga" provocado por la molestia, también cae en conflictos de interés ya que el jefe tiene el interés de entregar el informe y el empleado por re valorar los indicadores ya que queria tomar en cuanta todos los factores.
Teorías del conflicto:
LA TEORÍA SOCIOLÓGICA ESTRUCTURAL FUNCIONALISTA
ya que establece que en una sociedad capitalista cada quien realiza una actividad función en especifico asi como en una empresa .
Proceso del conflicto:
cae en la etapa I ya que hay una diferencia de opinión y la comunicación es nula después en la etapa III ya que ambos compitan por tener la razón y etapa IV ya que cada parte tiene en una reacción u un comportamiento inadecuado del coordinador .
